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  • 简历编号:51965
  • 最近登录:2019-08-18
    • 吴先生
    • |38岁|大专|9年以上|175cm|已婚
    • 户籍:浙江省,台州市,天台县 现居:浙江省,台州市,天台县
    • 地址: 浙江天台平桥镇塘里村
求职意向
希望从事:
关于汽车售后相关的工作,擅长三包索赔 | 面议
工作地点:
天台县
期望岗位:
其他(汽车研发/设计),售后服务/客服,售后经理/主管,其他(服务/售后/维修)
求职状态:
在职,打算近期换工作
自我评价

勤勤恳恳,踏踏实实,肯干活,对于手上的工作认真负责,努力学习相关知识,不断充实自己,提升自己的业务能力。

工作经历
2018-02~至今
索赔经理|贵安新区新特汽车工业有限公司
民营企业-200-500人-汽车、摩托车及配件业

工作描述: 1.负责制定索赔政策及相关业务制度;
2.建立规范、具体明确的索赔管理、控制流程及操作文件且落实到实际的索赔维修的操作过程中;
3.负责组织和安排与索赔操作的有关人员进行必要的索赔政策和知识的培训;
5.负责对返回的索赔件进行核查、分析;
6.负责监督市场备件发运及更换件回收的管理工作;
7.负责监督、指导索赔件的鉴定和索赔,并对鉴定报告进行审核;
8.负责组织对索赔件的责任判定,并出具判定依据;
9.负责协调与服务站沟通处理拒赔信息;
10.负责组织供应商反索赔申诉处理;
11.负责调动、安排处理市场投诉事件;
12.负责指导售后市场服务工作正常开展;
13.负责协调售后服务提供支持与服务;
14.负责质量整改后的跟踪工作;
15.完成领导交办的临时任务。

教育培训经历
2006-09~2009-06
大专 |浙江交通职业技术学院
专业名称:汽车技术服务与营销

系统学习汽车的相关知识,汽车构造,汽车理论,汽车维修,汽车营销等知识

项目经验
2015-10~2016-06
DMS系统开发|担任职务:项目顾问

针对汽车DMS系统的架构、逻辑、业务关系、相关健面的设计等,与系统开发商对接协调。

语言能力
英语 入门
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