我在餐饮业和电子商务行业从事营运管理和行政事务多年，自我意识较高，工作认真负责，具有很强的责任感和团队合作精神，敢于承担责任。具有分析能力、计划能力、组织能力和人际协调能力。同事和朋友给我最多的评价是：细心和耐心，做事情很有调理，对数据比较敏感。
1.负责餐厅楼面营运现场的运作、协调和管理；
2.负责员工的考勤，于次月第一个工作日提交考勤报表并存档；
3.负责更新员工通讯录，打印员工名牌，健康证管理和员工通告栏制作更新；
4.协助店经理做好露面员工的入职培训和各项技能培训；
5.依据公司人事部的要求，对应聘人员进行初试；
6.负责办公用品的申购及领取记录存档；
7.其他领导交办的事务。
1.负责门店日常营运、值班管理和门店排班工作等；
2.负责领导巡店和稽核前的各项检查工作；
3.协助店经理做好门市员工的入职培训和各项技能培训；
4.依据公司人事部的要求，对应聘人员进行初试；
5.月末清点各项产品的盘存并制作损耗表存档。
1.负责接听客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度；
2.安抚客户情绪，保持服务敏感度，避免客户投诉升级；
3.针对客户的意见和建议，及时有效的反馈；
4.搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进。
本专业培养具有一定艺术素养，系统掌握社区管理、社区服务及文化活动策划等专业知识和技能，具有坚定的事业心、责任感和良好的职业道德，具有较高的业务素质和较强的动手能力，并具有一定计算机应用能力、管理能力，适应城乡社区、民政、公益团体、中介机构、共青团、青少年和老年人活动中心、妇联及各类企事业单位需要的，胜任社会各方面工作的高等复合型人才。
了解公司的企业文化和社会责任，了解淘宝交易规则，熟悉电话礼仪，掌握沟通话术和技巧。
通过各类管理课程的教导，学会现场教练的技巧，以及如何管理新型人才。
