本人具备扎实的理论基础与丰富的实践经验，具有优秀的服务意识，熟悉酒店管理工作的服务流程及相关制度，擅长应对各类突发事件，安抚情绪解决问题，可熟练完成信息收集、资料整理、活动宣传等工作。曾工作于天台雷迪森容园酒店，负责酒店企业宣传、OTA运营、销售部文员日常工作，因整体工作表现优异，荣获“优秀员工”、“最美劳动者”等称号。
1.负责酒店的企业形象宣传及营销策划并执行，实现2023年总营收2768万，完成预算指标 115%；
2.结合用户需求策划活动方案，匹配市场潮流趋势,把酒店的欢迎茶、区域布置都分成春夏秋冬 4 个季节、设置打卡点;
3.负责自媒体矩阵搭建及内容策划(微信公众号、抖音、小红书、携程旅拍等）如雷迪森大厨教你来做菜、百县千碗进饭店、进机关、进食堂等等，账号总粉丝达5w+；
4.结合客户需求，筛选优质媒体资源结合电商平台玩法，满足客户推需求；
5.依照营销员的标准和要求，负责日常设计大小型会议、活动的立屏图片，LED屏，向客人提供最优质的服务；
6.日常维护OTA运营，处理客人投诉，协助有关职能部门处理在酒店内发生的各类突发事件，顾客好评率达99.8%，记录当天发生的事件及客诉问题，定期汇总上报各部门经理整改；
7.负责市场营销部各类文职类工作、部门会议记录、台账整理、数据整理、客勤档案等，熟练使用office办公软件；
1. 微信公众号、官网等公司自有媒体的内容策划撰写、更新维护、运营推广和效果跟踪等；
2. 每季度的研学线路和研学手册都按时出稿，公众号内容根据线路或者活动的亮点进行编辑。所运营的微信公众号在浙江省旅游类公众号排名中名列前茅；
3. 制作新媒体类图片、音视频、H5等内容产品的脚本内容制作与运营推广；
4. 线上活动以及专题营销活动的组织与推广；
5. 结合新媒体特性，对公司与行业热点话题进行主题设计、内容撰写与方案落地；
6.五年以上新媒体运营（微信、抖音、公众号）等相关工作经验；
7.拥有的热点追踪能力，结合热点进行业务开展，能够结合当下流行的元素、新闻点给出有创意的活动策划点或者策划方案；
8.具有良好的团队协作、沟通能力，做事积极主动，有强烈的责任心和敬业精神，细致认真；
9.有较强的沟通与渠道开拓能力，善于借势，有节奏的完成内容传播
10.定期开展节日和季节的活动策划，与客户建立并维持长期稳定的合作关系，如亲子露营，感恩父亲节，赚取第一桶金为母亲买礼物，24节气活动等等；
每天接待各年龄层次的游客介绍百草园的景观及人文知识，不定期接待各地方领导、团校学生。根据人群做到“因人施讲”空余时间查找相关深入性资料，在游客面前展现专业的知识和出色的景区风貌及个人魅力
汉语言文学专业
在校期间考出计算机一级证书，英语二级证书，普通话二级甲证书，驾驶证C1
重点开发“一小时高山蔬菜进餐桌”项目，从山上采摘运送到酒店到餐桌整个过程不超过一小时，保持食物的新鲜度，我们会对全过程进行现场直播和录制，在酒店的用餐区域滚动播放，让顾客在用餐同时了解这些食材的珍贵，让来雷迪森用餐的客户能吃到最新鲜的高山美食；田间地头的农产品有了去处，农民增收才是乡村振兴的第一步，能够参与其中，助力发展，我们与有荣焉。
会议期间，天台雷迪森容园酒店的品质创新和细节服务得到了杨剑会长以及与会的各区域副会长、秘书长的高度赞赏，杨会长还号召秘书长们让7000多会员企业到天台山旅游开会就一定要住在天台雷迪森。无处不在的暖心服务，体现了酒店对人文关怀的重视。正是这些细致而恰到好处的待客之道，才能让每一位来到雷迪森的客人享受到质感与温度并存的商旅时光。
在日常工作中达到并超出金桂品质饭店的要求，尤其在网络订单中使客人满意度及体验感优秀，为评定奠定了良好的基础。“浙江省品质饭店”评定是衡量饭店服务水平和客户满意度的重要工具，通过品质饭店评定，不仅可以提升饭店的服务质量，增强客户体验，还可以吸引更多潜在客户和竞争力。
配合酒店做好各项安全检查工作，以便酒店的安全评定工作最终获得浙江省应科院评审组的一致肯定，并顺利通过安全生产标准化二级企业评审。目前天台雷迪森容园酒店是台州市酒店行业第一家安全标准化二级达标企业，这将是酒店在安全工作上一次质的飞跃。
天台山文化底蕴深厚，禅茶文化是天台文化最具代表的历史文化之一，天台雷迪森容园酒店位于国赤景区入口处，赤城山脚下，佛道双栖地，更让酒店带上了神秘独特的禅茶韵味；酒店去年开发了禅茶包厢，独创“华顶茶宴”、“和合素宴”，还把网红盖碗咖啡打造成独特的禅茶风味咖啡，创建了“国风咖啡”和“西式茶趣”两个系列，今年更在原有基础上设计了客房主题产品--“禅茶客房”，分别打造了茶客房和禅客房，进入客房身临其境，尊享VIP贵宾服务，并让禅茶文化渗透到酒店的各个角落，2023年，带着您的文化触觉来雷迪森领略专属禅茶风格吧。
通过现场的展示与讲解
省文旅厅的文旅职工对于台州菜品
独特的文化内涵故事
烧制工艺、菜品特色等等
有了更深入的了解、更深切的体会
同时，也纷纷对“台州味道”日后的传承与延续
各抒己见、出谋划策
杭台高铁
一辆满载幸福的列车
它成就了万千天台儿女的高铁梦
也满足了南方雪友对雪的爱好追逐
赶快带上熊孩子
带上小伙伴、带上另一半
一起来雷迪森酒店打开新旅程
一起来天台山吃美食赏美景
一起来雪乐园开启雪国之境
〖稻谷变大米〗打米，看看稻谷是怎么变大米的?使用了哪些机器?
〖学古人舂米〗古时候没有机器，稻谷是怎么变成大米的?穿越古代，体验舂米。
〖DIY五彩米饭〗黑米，胡萝卜，南瓜，红薯……这些和大米混在一起，做出五彩米饭的美味。
〖尝新〗俗称“吃新米”，领悟“一粒米、千滴汗，粒粒粮食汗珠换”的道理。
〖大米实验〗小小木棍提大米，神奇实验。
〖制作舂米机〗你想亲自动手制作一台属于自己的舂米机吗?活动现场，教你利用杠杆和连杆装置构造一台最基本的舂米机。
品读经典唐诗，留下独家记忆 ，观天台风光，听美丽传说 ;
念唐诗宋词，临诗词字帖，深入千年文化，身临其境;
细腻解读诗词，还原诗情景，体会室温意境，跨越时空的碰撞; 梦回大唐主题古装秀;
传统六艺:礼射研习、乐之展演;
万圣节的活动必备，恶魔复活派对、万圣之夜，
鬼怪出洞，巫婆到来，每一位参加的朋友们，都需要和绞尽脑汁一起装扮一下自己。
看南瓜灯呢？喝南瓜粥呢？还是自己南瓜DIY呢？
没有糖果拿 捣蛋别怪我，释放你的童心 只要你来！
*深度游览：“和合二仙”—寒山子隐居地，文化氛围浓厚，让孩子游玩中学习传统文化精髓；
*环境保证：风景清幽，令人心仪，青山绿水环绕整个村庄，更有大片的紫薇花基地令人驻足；
*丛林探险：打开孩子思维能力，学会思考探索，养成勇敢的好习惯；
*村长课堂：农耕文化讲解， 农耕演示，插秧比赛；
离开父母的宝贝们是否敢于陌生人交流吗？
自己独自搭乘公共交通工具到达任务点吗？
是否能够很好融入团队和新小伙伴共处
最可爱，最需要致敬，最需要感恩的人，就是最最最亲近的妈妈们了。这次小家伙们辛苦售卖来的小财富，要在超市or商场里，挑选一件最希望送给麻麻们，作为特别母亲节小礼物，可能是一双舒适的拖鞋，也可能是一瓶护手霜，到底是什么礼物，孩子们为什么要送，都会在浓浓爱意的小卡片内写道，期待一下自己的孩子会有什么样的表现。
【怀旧零食清单】咪咪、口红糖、无花果、跳跳糖、果丹皮、猴王丹、金币巧克力、香菇肥牛、星球杯、麦丽素、AD钙奶、大白奶糖、西瓜糖、亲嘴烧、卫龙小面筋、大辣片、拖肥、嘴巴香、猫耳朵、小涴熊、狗牙儿、果c卷、唐僧肉
【儿时游戏列表】踢毽子、打沙包、跳皮筋、东南西北、斗鸡、纸飞机、弹玻璃珠、跳房子、丢手绢、拍纸板、捡石子、123木头人、跳山羊、老鹰抓小鸡、摸瞎子、翻花绳
【重回童年】吃童年零食，玩儿时游戏，唱怀旧金曲
【回忆满满】 红领巾、课间操、拍纸板、踢毽子，让你重回童年，回忆满满
【参与有礼】凡是参与活动的伙伴们均可收获回忆杀纪念礼品
趣味“六艺”游戏让孩子在欢乐中感受传统文化的博大精深；
亲子DIY美食，提高孩子动手能力，感恩每一口饭菜的来之不易；
资深礼仪老师用专业的仪式感教会孩子们“懂礼”的重要性；
一场烟花阳光告白秀，一场狂欢泡沫趴，一次刺激指压板，一顿海鲜自助餐，一面爱的告白墙，一盒温润甜蜜的巧克力，一朵爱情见证的玫瑰花，搞定另一半，回家过大年，阻挡三姑六婆口水眼，父母欣慰又体面
中秋传统赏月大会与现代相结合，融入年轻人特有的电音大会、帐篷露营、古装摄影、投壶游戏等等，在大家互不相识的情况下通过游戏相识，是家人聚会也是年轻人的宴会
拥有相机，主要拍摄人物与风景写真
户外徒步，活动策划，亲子游玩线路都能独立策划完成
